Оферта

Публичная оферта о заключении договора о предоставлении доступа к программному обеспечению

 

Общие положения

Настоящий документ составлен в полном соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, является публичной офертой, содержащей все существенные условия договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS. В случае Вашего безоговорочного согласия с условиями предлагаемой публичной оферты, договор о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS считается заключенным с момента совершения Вами всех необходимых действий, указанных в тексте публичной оферты, и означает согласие со всеми без исключения и дополнения условиями договора о предоставлении доступа к программному обеспечению по модели SaaS.

Настоящая оферта может быть изменена и (или) дополнена SaaS-провайдером в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Заказчика. Настоящая оферта является открытым и общедоступным документом. Актуальная версия оферты размещается в сети Интернет на странице. Заказчик обязан регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет их изменения и (или) дополнения. Продолжение использования ПО Заказчиком после внесения изменений и (или) дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Заказчика со всеми такими изменениями и (или) дополнениями.

Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты путем ее акцепта, Вы (Заказчик) заверяете SaaS-провайдера и гарантирует ему, что:

Вы указали достоверные данные, идентифицирующие Вас при регистрации в качестве такового на странице регистрации и достоверные данные при оформлении платежных документов для оплаты услуг;

Вы заключаете договор добровольно, при этом: а) полностью ознакомились с условиями Оферты, б) полностью понимаете предмет Оферты и Договора, в) полностью понимаете значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора на настоящих условиях;

Вы обладаете всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программное обеспечение — облачная программа для ЭВМ «Любава» (далее — ПО, Программа).

SaaS-провайдер — ООО «ЦЕНТР РАЗРАБОТКИ ИТ-СЕРВИСОВ ДИНГО» (адрес: 630501, Новосибирская область, м.р-н Новосибирский, г.п. Рабочий поселок Краснообск, рп Краснообск, мкр 7, д. 10, кв. 21, ИНН/КПП 5410097764/541001001, ОГРН 1225400042548), разработчик и правообладатель исключительных прав на программное обеспечение для ЭВМ «Любава», доступ к использованию которого получает Заказчик.

SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) — модель предоставления Заказчику доступа к ПО с помощью браузеров или иных программ, использующих веб- протоколы.

Договор — текст настоящей публичной оферты, безоговорочно акцептованной Заказчиком в порядке, оговорённом ниже.

Заказчик — любое физическое или юридическое лицо, которое имеет право на использование ПО в своем интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящего Договора, безоговорочно принявшее условия предложения о заключении Договора о доступе к ПО.

Услуга — осуществление SaaS-провайдером определенной деятельности (определенных действий, в т.ч. Техническая поддержка) на платной основе с использованием облачной платформы, облачных сервисов, направленной на предоставление функциональных возможностей ПО посредством предоставления удаленного доступа через сеть Интернет в соответствии с условиями настоящего Договора

Техническая поддержка — мероприятия, осуществляемые SaaS-провайдером в установленных им пределах и объемах для обеспечения функционирования ПО, включая информационно-консультационную поддержку Заказчика по вопросам пользования функционалом ПО и работу с обращениями Заказчика в связи с ошибками в функционировании ПО.

API (application programming interface) — интерфейс взаимодействия ПО со сторонними приложениями путем использования публичных методов, опубликованных SaaS-провайдером.

Личный кабинет (ЛК) Заказчика — специализированный защищённый информационный раздел Заказчика на сайте https:// lubava.ai с функциями управления доступом к ПО, позволяющий Заказчику управлять настройками ПО и получать от SaaS-провайдера информацию в соответствии с настоящим Договором.

Расчетный период — календарный месяц, при этом начинается в первый и оканчивается в последний день календарного месяца.

Токен — минимальная единица текста (например, слово, часть слова или символ), которая используется в больших языковых моделях для анализа и генерации текстовой информации. Как правило, состоит из 1-5 символов.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. SaaS-провайдер, являясь разработчиком, владельцем и обладателем исключительных прав на ПО, предоставляет Заказчику на условиях настоящего Договора удаленный доступ к ПО с целью использования последним ее функциональных возможностей на условиях настоящего Договора, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принимать и оплачивать услуги в установленном настоящим Договором порядке.

1.2. Экземпляр ПО запускается и хранится на облачной платформе SaaS-провайдера. При предоставлении Заказчику удаленного доступа к ПО, экземпляр ПО не устанавливается на персональный компьютер/сервер Заказчика.

1.3. Доступ к ПО осуществляется удаленно, посредством браузеров или иных программ, использующих веб-протоколы.

1.4. SaaS-провайдер предоставляет Заказчику безвозмездно API программных компонентов ПО, и документацию по использованию API. При этом API и документация к нему передаётся путём предоставления ссылок в ЛК Заказчика после его регистрации на сайте (в ЛК) и предоставления доступа к ПО.

1.5. Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4. ГК РФ в отношении предоставления Заказчику доступа к ПО. Неиспользование Заказчиком доступа к ПО не означает неоказание Услуг.

2. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ

2.1. Заказчик вправе пользоваться доступом к ПО как Услугой в соответствии с правами, закрепленными настоящим Договором, и не имеет разрешения на использование Услуги и ПО иным способом, чем это разрешено настоящим Договором. Любые действия в отношении ПО, не поименованные в настоящем Договоре как законные и не нарушающие права SaaS-провайдера, признаются Сторонами как незаконные и рассматриваются как нарушение прав SaaS-провайдера, что является достаточным основанием для расторжения настоящего Договора и выставления требования, направленного на защиту нарушенного права SaaS-провайдера.

2.2. Доступ к ПО предоставляется на неисключительной и на не подлежащей передаче основе через сеть Интернет. Предоставление доступа к пользованию и прав пользования Услугами (ПО) SaaS-провайдера не является продажей, предоставлением или передачей каких-либо прав на интеллектуальную собственность SaaS-провайдера.

2.3. Алгоритмы работы ПО и его исходные коды (в том числе их части) являются коммерческой тайной SaaS-провайдера.

2.4. Заказчик не вправе использовать ПО в нарушение и/или противоречие российскому федеральному, региональному или местному законодательству, а также международному законодательству. SaaS-провайдер вправе безоговорочно приостановить или заблокировать доступ к ПО Заказчику в случае, если он использует ПО для продвижения товаров и услуг, изъятых из гражданского оборота или ограниченных к обороту в Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством или иным способом использует ПО в запрещённых законом целях или нарушающих права третьих лиц.

2.5. Заказчик не вправе нарушать авторские права на ПО, в том числе: публиковать, передавать, распространять (копировать), воспроизводить ПО или ее часть, осуществлять запись в память ЭВМ; модифицировать; предоставлять возможность использование ПО или ее части третьим лицам; разрешать третьим лицам осуществлять доступ к ПО и/или использовать ПО; осуществлять действий по обходу технических средств защиты, встроенных в ПО; осуществлять попытки несанкционированного доступа к информационным ресурсам SaaS-провайдера.

2.6. Заказчик вправе использовать ПО одновременно не более того количества объектов/метрик, которые указаны в Тарифном плане.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности SaaS-провайдера:

3.1.1. SaaS-провайдер обязуется оказывать Услуги в соответствии с положениями и условиями настоящего Договора.

3.1.2. SaaS-провайдер обязуется предоставить Заказчику доступ к ПО посредством регистрации в ПО (сайт, ЛК) с присвоением уникального имени и выдачи пароля для входа в ПО (сайт, ЛК).

3.1.3. SaaS-провайдера обязуется бесплатно обновлять текущую версию ПО, устранять ошибки в ПО во время действия договора. Данное условие о бесплатном обновлении текущей версии ПО не применяется в отношении разработки новых функциональных компонентов ПО. Применение новых функциональных компонентов ПО будет доступно Заказчику после обновления за дополнительную плату (либо по усмотрению SaaS-провайдера - в счет развития ПО без дополнительной платы). SaaS-провайдер обязуется в течение 1 (одного) месяца с даты предоставления доступа к ПО, осуществлять мониторинг ответов ИИ-сотрудника для корректировок.

3.1.4. SaaS-провайдер обязуется обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика

3.1.5. SaaS-провайдер обязуется обеспечить доступность ПО 98 % времени, с возможными технологическими перерывами, которые определяются в соответствии с планом технического обслуживания.

3.1.6. SaaS-провайдер вправе в любое время по своему собственному усмотрению периодически вносить изменения в содержание, пользовательский интерфейс и функциональные возможности ПО, проводить техническое обслуживание системы.

3.1.7. SaaS-провайдер вправе приостановить/прекратить оказание Услуг (заблокировать доступ к ПО) при наличии просроченной задолженности Заказчика, при нулевом балансе счета Заказчика в ЛК, при обнаружении фактов нарушения положений раздела 2 Договора, при использовании Услуги таким образом в следствии чего SaaS-провайдер может быть привлечен к ответственности.

3.1.8. SaaS-провайдер вправе в одностороннем порядке вносить изменения в стоимость Услуг, а также изменять условия предоставления Услуги, уведомив об этом Заказчика в срок, не менее, чем за 20 (двадцать) дней до предстоящего изменения.

3.1.9. SaaS-провайдер вправе привлекать к исполнению Договора третьих лиц.

3.1.10. SaaS-провайдер вправе использовать информацию (обезличенные данные), полученную от Заказчика для целей ее консолидации, анализа, проведения маркетинговых и прочих исследований, любыми способами, предусмотренными действующим законодательством.

3.2. Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязан осуществить все необходимые действия по обеспечению безопасности собственного доступа в сеть Интернет, обеспечить конфиденциальное хранение и не допускать компрометации своих паролей, логинов, пользовательских имен с целью предотвращения их несанкционированного использования, использовать безопасные пароли, поддерживать актуальное программное обеспечение защиты от вирусов на компьютере и быть бдительным от спама, фишинга и других попыток получить несанкционированный доступ к ПО. Заказчик самостоятельно несет риски реализации угроз информационной безопасности. В случае установления нарушений информационной безопасности Заказчик обязан незамедлительно предоставить SaaS- провайдеру всю имеющуюся информацию об источнике и характере нарушений и принять необходимые меры по препятствованию незаконной деятельности, включая приостановку потребления Услуги до устранения причин нарушения информационной безопасности.

3.2.2. Заказчик обязуется оплачивать Услуги на условиях, изложенных в разделе 6 настоящего договора.

3.2.3. Заказчик обязуется надлежащим образом выполнять условия настоящего Договора.

3.2.4. Заказчик обязуется не пользоваться ПО в запрещенных законом целях или в целях, нарушающих права третьих лиц.

3.2.5. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам.

3.2.6. Заказчик вправе пользоваться Услугами в пределах, установленных Договором.

3.2.7. Заказчик имеет право на получение консультаций от SaaS-провайдера по использованию ПО, на исправление SaaS-провайдером ошибок в работе ПО.

3.2.8. Заказчик вправе отказаться от Услуг в порядке, определенном Договором.

3.2.9. Заказчик подтверждает, что получил согласие на обработку и передачу SaaS-провайдеру персональных данных от заинтересованных лиц в соответствие с действующим законодательством.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Заказчик несет ответственность за всю вносимую, обрабатываемую и хранящуюся в ПО информацию. SaaS-провайдер не несет ответственности за действия, которые происходят в ПО под паролем Заказчика, и не несет ответственности за какую-либо вносимую, обрабатываемую и хранящуюся в ПО информацию. Заказчик соглашается возмещать убытки, ограждать и освобождать SaaS-провайдера от любых претензий, связанных с содержимым, содержанием и точностью информации.

4.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логинов, паролей. Все действия, осуществленные с использованием логинов и паролей Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. SaaS-провайдер не несет ответственность перед Заказчиком за убытки любого рода, понесенные Заказчиком из-за утери и/или разглашения, несанкционированного использования своих данных для доступа к ПО.

4.4. SaaS-провайдер не несет ответственность за любые действия Заказчика, связанные с пользованием ПО, в том числе за неоправданные ожидания Заказчика от использования ПО, за не достижение ожидаемых экономических или иных показателей.

4.5. В случае если Заказчик посредством использования Услуги обрабатываете персональные данные, то в рамках настоящего Договора Заказчик являетесь оператором персональных данных и несете полную ответственность за такую обработку в соответствии с законодательством.

4.6. Доступ к ПО предоставляется в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом «As Is» («такой, каков он есть»). Заказчик согласен с тем, что никакое программное обеспечение не свободно от ошибок.

4.7. SaaS-провайдер не несет ответственности за какие-либо убытки и/или ущерб, включая косвенные, специальные, опосредованные или случайные убытки (в том числе, убытки в связи с недополученной коммерческой прибылью, прерыванием деятельности или иной имущественный ущерб), возникающие в связи с использованием или невозможностью использования ПО, даже если SaaS-провайдер был уведомлен о возможном возникновении таких убытков и/или ущерба.

4.8. Ответственность SaaS-провайдер ни при каких обстоятельствах не может превышать стоимость Услуг, оплаченных в соответствующий период, в котором у Заказчика возникли убытки.

4.9. Стороны соглашаются с тем, что данный раздел остается действительным и продолжает действовать в полном объеме вне зависимости от учета его статуса рассмотрения или статуса исключительного средства правовой защиты.

4.10. Стороны признают, что цены на Услуги были установлены и Договор заключен на основе данных ограничений ответственности и, что данные ограничения составляют основу Договора между Сторонами.

4.11. Поскольку некоторые юрисдикции не допускают ограничение ответственности в излагаемом объеме, ограничения ответственности применяются в максимальном объеме разрешенным законодательством.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К ПО

5.1. Необходимым условием предоставления доступа к ПО является предварительная регистрация Заказчика в ЛК на сайте https:// lubava.ai. При осуществлении регистрации Заказчик обязуется указать актуальный контактный номер мобильного телефона и актуальный адрес электронной почты, которые будут использоваться при предоставлении доступа к ПО. В случае изменения сообщенного при регистрации контактного номера мобильного телефона и/или адреса электронной почты Заказчик обязуется сообщить SaaS-провайдеру новый номер телефона/адрес электронной почты незамедлительно в течение 1 (одного) рабочего дня с момента их изменения. В случае неисполнения данной обязанности сообщение о предоставлении доступа, направленное по изначально указанным Заказчиком номеру мобильного телефона и адресу электронной почты, будет считаться надлежащим образом направленным, а доступ – предоставленным Заказчику надлежащим образом в день направления SaaS-провайдером сообщения о предоставлении доступа.

5.2. Доступ считается предоставленным Заказчику с момента отправки SaaS-провайдером Заказчику электронного сообщения, содержащего уведомление о предоставлении доступа, на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации на сайте https://lubava.ai и являющийся его логином для доступа к ПО.

5.3. В случае если Заказчик не осуществил предусмотренную п. 5.1. Настоящего Договора предварительную регистрацию на сайте https:// lubava.ai в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, доступ считается предоставленным по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа.

5.4. По запросу Заказчика (либо по собственной инициативе) SaaS-провайдер направляет Заказчику подписанный SaaS-провайдером акт об оказании услуг. Акт подписывается в подтверждение факта предоставления доступа к ПО Заказчику в дату направления SaaS- провайдером Заказчику сообщения о предоставлении доступа к ПО. При этом Заказчик обязуется подписать акт об оказании услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта и направить подписанную со стороны Заказчика копию SaaS-провайдеру. В случае если Заказчик уклоняется от подписания акта об оказании услуг, SaaS-провайдер вправе подписать акт об оказании услуг в одностороннем порядке, о чем делается соответствующая отметка в акте. Заказчик признается уклоняющимся от подписания акта об оказании услуг, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения акта от SaaS- провайдера он не направил SaaS-провайдеру подписанный со своей стороны экземпляр акта об оказании услуг или мотивированный отказ от подписания указанного акта. Акт об оказании услуг может быть подписан SaaS-провайдером в одностороннем порядке по истечении 5 (пяти) рабочих дней с момента уплаты платежа, о чем делается соответствующая отметка в акте.

5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Если Заказчик предоставляет неверную информацию, либо если у SaaS-провайдера есть основания полагать, что предоставленная Заказчиком информация неполна или недостоверна, SaaS-провайдер имеет право заблокировать либо удалить учетную запись Заказчика, созданную SaaS-провайдером, а также запретить/блокировать Заказчику использование ПО (ЛК).

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. SaaS-провайдер предоставляет функциональные возможности ПО на платной основе.

6.1.1. Стоимость Услуг составляет 1 (один) рубль за 1 (один) Токен.

6.1.2. При генерации ответа от ИИ-сотрудника, для расчета стоимости Услуг, учитываются все Токены из:

- входящего от клиента сообщения;

- инструкции для ИИ-сотрудника;

- всей истории диалога - входящих и исходящих сообщений;

- заголовков файлов базы знаний;

- дополнительных технических функций, которые применяются для обработки входящих сообщений;

- сгенерированного сообщения от ИИ-сотрудника;

6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в российских рублях РФ в безналичном порядке.

6.3. Услуг оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Заказчик производит минимальный авансовый платеж в размере 500 (пятьсот) рублей. По мере расходования денежных средств, Заказчик обязан пополнятьppсредства, при нулевом балансе счета Услуга автоматически приостанавливается.

6.4. Оплата Заказчиком счета является Акцептом Публичной оферты и влечет заключение Договора о доступе к ПО.

6.5. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления платежа SaaS-провайдер обязуется предоставить доступ к ПО Заказчику.

6.6. При поступлении денежных средств на счет SaaS-провайдер зачисляет их на баланс Заказчика в ЛК, с которого они списываются по мере использования Заказчиком Услуг.

6.7. По запросу Заказчика (либо по собственной инициативе) SaaS-провайдер направляет Заказчику подписанный SaaS-провайдером акт об оказании услуг за последний прошедший расчетный период с указанием объема и стоимости потребленных Заказчиком Услуг. В течение 3-х (трех) рабочих дней с момента предоставления Исполнителем Акта, Заказчик обязан либо подписать Акт, либо предоставить письменный мотивированный отказ с перечнем замечаний, в противном случае услуги по соответствующему Акту считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, принятыми Заказчик, и подлежат оплате.

6.8. Помимо указанного в п. 6.7. Договора, случая, Акты об оказании услуг не составляются и не являются обязательными. Услуги в прошедшем расчетном периоде считаются надлежащим образом оказанными и подлежащими оплате при отсутствии со стороны Заказчика письменных претензий в течение последующего за прошедшим расчетного периода.

6.9. Стоимость Услуг не включают НДС. На основании п. 2 ст. 364.11 гл. 26.2 НК РФ оказываемые Услуги НДС не облагаются.

6.10. Датой оплаты Услуг считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет SaaS- провайдера.

6.11. Заказчик не имеет права совершать оплату по настоящему Договору SaaS-провайдеру со счетов третьих лиц без письменного уведомления Заказчиком SaaS-провайдера с последующим получением согласия SaaS-провайдера.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор считается заключенным с любым физическим или юридическим лицом с момента полного и безоговорочного акцепта таким лицом условий настоящего Договора.

7.2. Полным и безоговорочным Акцептом условий настоящего Договора является уплата платежа в соответствии со статьей 6 настоящего Договора.

7.3. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение года. При отсутствии возражения Сторон не менее, чем за 10-ть дней до окончания срока действия Договора, Договор автоматически пролонгируется на прежних условиях на один год. Данное положение действует ежегодно.

7.4. Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем внесудебном порядке без объяснения причин, письменно уведомив об этом другую Сторону не менее, чем за 15-ть календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Договор считается расторгнутым по истечении 15-ти календарных дней с момента получения Стороной уведомления. При этом Заказчик обязан оплатить фактически оказанные Услуги.

7.5. При расторжении Договора, окончании срока его действия, SaaS-провайдер не обязан хранить и/или предоставить Заказчику данные, находящиеся в ПО.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров между Сторонами. Срок ответа на претензию – 10 (десять) дней.

8.2. При невозможности урегулирования споров в процессе переговоров, они разрешаются в суде по месту нахождения SaaS-провайдера, в порядке, установленном законодательством РФ. Применимым правом по настоящему договору является право Российской Федерации.

8.3. Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.4. Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым в каком-либо отношении по какой-либо причине, действие и применимость данного положения в любом другом отношении и действие и применимость всех остальных положений Договора остаются неизменными. Не применение какого-либо положения Договора не является отказом от данного положения и не является отказом от права применения данного положения.

9. ДОКУМЕНТЫ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне: 1) в мессенджер на номер телефона, используемый Заказчиком при регистрации на сайте (в ЛК); 2) по электронной почте на адрес Заказчика, указанный на сайте (в ЛК), по электронной почте на адрес SaaS-провайдера hello@lubava.ai; 3) посредством ЭДО; 4) почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставке.

10. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ SaaS-провайдера

ООО «ЦЕНТР РАЗРАБОТКИ ИТ-СЕРВИСОВ ДИНГО»

Адрес: 630501, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, М.Р-Н НОВОСИБИРСКИЙ, Г.П. РА-БОЧИЙ ПОСЕЛОК КРАСНООБСК, РП КРАСНООБСК, МКР 7, Д. 10, КВ. 21

ИНН/КПП 5410097764/541001001, ОГРН 1225400042548

Р/с 40702810323000013923, в Филиал Новосибирский АО АЛЬФА-БАНК,

БИК 045004774 

Директор Яцевич Роман Леонидович